Helpdesk & Tiket

Sistem pelaporan gangguan dan permintaan layanan fasilitas KCI

Total Open

5 belum assigned

Overdue

Eskalasi segera

In Progress

4 teknisi aktif

Selesai Bulan Ini

132

↑ 8% vs lalu

SLA Met

91%

Target: 95%

Listrik Padam Sebagian Area Depo Depok

TKT-2026-00892 Depo Depok Budi (Staff) Listrik

SLA: 4 jamOVERDUE +2j

Overdue Critical 2j lalu

AC Tidak Dingin Ruang Rapat Lantai 3

TKT-2026-00891 Kantor Pusat Sari (Manager) AC/HVAC

SLA: 8 jam5j tersisa

In Progress High 4j lalu

Jaringan WiFi Lambat di Area Loket

TKT-2026-00890 Manggarai Tono (Staff) IT/Jaringan

SLA: 24 jam18j tersisa

Open Medium 6j lalu

Keran Wastafel Toilet Bocor

TKT-2026-00889 Depo Bogor Andi (Teknisi) Plumbing

SLA: 48 jam30j tersisa

In Progress Medium Kemarin

Lampu TL Koridor Mati 2 Unit

TKT-2026-00888 Jakarta Kota Rini (Staff) Listrik

SLA: 72 jam48j tersisa

Open Low 2 hari lalu

Printer Kantor Error — Kertas Macet

TKT-2026-00887 Kantor Pusat IT/Hardware

Resolved 9 Mar, 14:22

TKT-2026-00892

Listrik Padam Sebagian Area Depo Depok

Overdue Critical

PelaporBudi Hartono

TeknisiBelum Assigned

LokasiDepo Depok

KategoriListrik

Dibuat11 Mar 08:12

SLA Due11 Mar 12:12 ⚠

DESKRIPSI

Listrik padam di area workshop bengkel selatan. Sekitar 30% area tanpa listrik sejak pukul 08.00. Panel utama sudah dicek, MCB tidak ada yang trip. Kemungkinan kabel putus atau breaker rusak.

TIMELINE

Tiket Dibuat

11 Mar 2026, 08:12

Dilaporkan oleh Budi Hartono

Notifikasi Otomatis Terkirim

11 Mar 2026, 08:13

Auto-routing ke grup Listrik Depo Depok

SLA Breach

11 Mar 2026, 12:12

Belum ada teknisi yang assign

Buat Tiket Baru